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也是电商平台需要考虑解决的问题

2020-11-20 20:09

除了电商平台外,互联网装修企业也在试图借标准建立影响力,如实创装饰深度参与首部《中国互联网家装服务标准》的制定和发布,背靠万科和链家两棵大树的装修平台万链在2017年3月对外称,将与官方共同推出装修行业的首个标准。

“家装行业标准目前还处于探索阶段,尚未达成统一,每个平台都会有自己的服务标准。但可以预见的是,谁走得早,谁摸索的方法更有效,消费者的认知度更高,商家就会更愿意入驻这个平台,比如居然之家、红星美凯龙都有自己的标准,规则的先行者往往在行业里的影响和地位也会越高。”

在全国工商联家具装饰业商会副秘书长谢鑫看来,发布的标准如何覆盖分布于全国各地的十余万家装修公司,获得这些家装服务最终执行者的认可,也是电商平台需要考虑解决的问题。据中国装修建筑协会发布的数据显示,家装行业自2010年至今,b+c端龙头合计占有率仅提升0.18个百分点,2016年我国有13.2万家家装企业,行业虽然呈现集中化趋势,但分散度仍然居高不下。“家装行业起步较晚,如何让标准覆盖4万亿大市场、近14万家企业,将是装修标准能否贯彻的重要保证。”

万亿商机显现,但入场玩家还需面对标准难制定这一重磅难题。“涉及面广、产业链长、操作复杂,家庭装修是一个系统性的工程。想为顾客提供好的装修体验,需要从产品的采购一直跟进到最后,涉及太多专业领域、数百个施工环节,施工工艺数不胜数。制定服务标准非常复杂。”